La hostelería de la Comunidad de Madrid concluye su campaña de Navidad con una valoración ‘sobresaliente’ por parte del 65,5% de los clientes

• • Incremento de la satisfacción general: la nota media de la hostelería en esta campaña de Navidad ha sido de 8,5 sobre 10 por parte de los clientes, una décima más que la campaña del pasado año (8,4).
• • Momentos de Consumo Destacados: Aunque la comida sigue siendo el momento más destacado, con un 47% de los comentarios, tanto el desayuno como el brunch experimentaron notables incrementos en el número de comentarios, indicando una creciente preferencia por estas opciones durante las vacaciones de Navidad.
• • El estudio ha analizado un total de 410.126 comentarios realizados en 21.093 establecimientos de hostelería de la Comunidad de Madrid.

Madrid, 10 de enero de 2024.- La asociación Hostelería Madrid concluye su campaña de Navidad de 2023 con una valoración ‘sobresaliente’ por parte de los clientes sobre su experiencia en los bares y restaurantes de la región durante la campaña de Navidad. El 65,6% valoran con un 10 sobre 10 su experiencia en los bares y restaurantes de la región; seguidos del 15,8% de los clientes, que la valoraron con un 8 sobre 10; un 6% la valoraron con un 6 sobre 10; el 3% la suspenden con un 4 y un 9% con una valoración de 2 sobre 10, según el estudio realizado por Hostelería Madrid y la consultora Delectatech sobre los resultados de la campaña de Navidad 2023.

La valoración media de los clientes a la hostelería en esta campaña de Navidad ha sido de un 8,5 sobre 10, una décima porcentual por encima de la valoración media de la campaña de Navidad de 2022.

ADELANTO DE LAS RESERVAS

Esta campaña de Navidad ha registrado un adelanto tanto en las reservas, como en la celebración de las comidas y cenas que comenzaron a mediados de noviembre en los más de 10.000 restaurantes de la Comunidad de Madrid.

MOMENTOS DE CONSUMO

Por su parte, los momentos de consumo preferidos para estas fiestas han sido las ‘comidas’, que acapararon el 47% de los comentarios, seguidas de las cenas, que acapararon el 36%, según el informe de Hotelería Madrid.

Sin embargo, los momentos de consumo que más han crecido durante esta campaña de Navidad respecto a la anterior han sido los servicios de ‘desayuno’, que experimentan un incremento de 1,6 puntos porcentuales respecto a la campaña del año anterior; seguidos de los Brunch, que han experimentado un incremento de cinco décimas porcentuales respecto al año anterior, según los resultados del informe de Hostelería Madrid y Delectatech.

TIQUE MEDIO

Por rango de tique medio, el mayor volumen de comentarios, un 33,7%, se ha concentrado en los rangos de precio de 10 € a 20€; seguidos de los rangos de 20€ a 30€, que acapararon casi el 24% de los comentarios.

CONTRIBUCIÓN EXTRANJERA AL CRECIMIENTO

Los visitantes extranjeros fueron impulsores del crecimiento de la actividad gastronómica durante las navidades de 2023, con un aumento del 8.25% respecto a las navidades del 2022. Aun así, los clientes de habla extranjera suponen el 7,8% de los clientes de hostelería en esta campaña de Navidad, copada en su 92,2% por los clientes nacionales.

El estudio ha analizado un total de 410.126 comentarios realizados en 21.093 establecimientos de hostelería de la Comunidad de Madrid.

Para el director general de Hostelería Madrid, Juan José Blardony, “es una excelente noticia saber que más del 65% de los clientes valoran los bares y restaurantes de la región con un 10 sobre 10; y que la nota media del sector es de un 8,5, creciendo una décima respecto al año anterior. Esto demuestra que los hosteleros de la Comunidad de Madrid lo están haciendo bien. Pronto tendremos los resultados del nivel de ocupación de esta campaña y esperamos que vayan en línea con el nivel de satisfacción de los clientes”.